Управление общественных связей
мэрии города Новосибирска
8 (383) 229-67-54

Проект

Прием заявок в этом году завершен

ЖКХ - ТЕРРИТОРИЯ СОВРЕМЕННОЙ ЖИЗНИ

Номинация: 
Направление: 
Развитие институтов гражданского общества, защиту прав и свобод человека и гражданина, поддержку деятельности СО НКО, осуществляющих функции негосударственных ресурсных центров
Район реализации проекта: 
гор. Новосибирск
Код проекта: 
Ю3-1-05931
ФИО автора проекта: 
Шурпик Олег Олегович
Срок реализации: 
с марта 2017 - по ноябрь 2017

Организация


Краткая аннотация проекта: 
С 2014 года Фонд "Содействие просвещению и защите прав граждан в сфере охраны здоровья и ЖКХ" занимается внедрением технологий социального посредничества при оказании информационно-правовой помощи органам территориального самоуправления (ТОСам) и конкретным гражданам при решении проблем ЖКХ, которые создают неудобства и снижают качество жизни. Кроме того, сфера ЖКХ постепенно переходит в он-лайн пространство. Эти "нововведения" "ограничивают» доступ к информации в сфере ЖКХ, т.к. жилищное законодательство устанавливает, что если информация размещена в Интернете, то управляющая организация может просто перенаправить гражданина на сайт на Интернет-сервисах. Цель проекта: Повышение ответственности и активности граждан при управлении МКД. Задачи: обучение представителей Советом МКД, ТОСов пользованию Интернет-ресурсами, как способом коммуникации и поиска информации по вопросам ЖКХ, развитие информационно-просветительского канала «Управдом Олег Олегович» на YOUTUBE.COM, как Интернет-площадки для просвещения и обсуждения вопросов ЖКХ, внедрения и развития новых коммуникационных стратегий на базе Интернет сервисов. Ожидаемые результаты: повышение навыков граждан, в т.ч. пожилого возраста, работы с он-лайн ресурсами, их уверенности и намерений участвовать в управлении своими МКД. Участие в публичных мероприятиях - всего 250-300 чел, обучение - 100-120 чел., видео просмотров на канале «Управдом Олег Олегович»(YOUTUBE.COM) – неограниченно, оказание адресной помощи - 500 чел.
Исполнители проекта: 
Фонд "Содействие просвещению и защите прав граждан в сфере охраны здоровья и ЖКХ" зарегистрирован в мае 2014 г. Сфера деятельности Фонда: просвещение и защита прав граждан в сфере охраны здоровья и жилищно-коммунального хозяйства по 2-м направлениям: «Общественный Штаб ЖКХ» и «Клуб Здоровье и Развитие».
Деятельность Фонда в рамках «Общественного Штаба ЖКХ" реализуется с ноября 2014 года и направлена на создание возможности обсуждения проблем жилищно-коммунальной сферы и обучения граждан решать проблемы ЖКХ, опираясь на собственные силы и возможности. Более 85 % обратившихся в 2014-2016 гг в Фонд за помощью и поддержкой - лица старше 55 лет. По итогам 2015 и 2016 годов Фонд стал победителем конкурса Общественное признание, организованного мэрией г. Новосибирска. Фонд оказывает помощь и поддержку для представителей Советов многоквартирных домов (МКД), органов территориального самоуправления (ТОСов), собственникам и потребителям жилищно-коммунальных услуг. Органы ТОС и Советы многоквартирных домов состоят в основном из пенсионеров разных возрастов. Людям старшего поколения сложно эффективно взаимодействовать с представителями управляющих организаций, методично сопровождать по государственным организациям решение даже типовой, но конкретной проблемы ЖКХ. Фонд оказывает содействие данным общественным объединениям и гражданам во взаимодействии с местными органами власти и организациями, осуществляющими управление МКД.
Кроме того, сфера ЖКХ постепенно переходит в он-лайн пространство. Это создает определенные неудобства для людей старшего поколения и «ограничивает» доступ к информации в сфере ЖКХ, т.к. жилищное законодательство устанавливает, что если информация размещена на Интернет сервисах, то управляющая организация может просто перенаправить гражданина на этот Интернет-сервис.
Поэтому возникла необходимость внедрения в свою работу с целевой группой в течение ближайших двух лет новых методов на основании применения IT-технологий.
Постановка проблемы: 
1. Ежегодно в Фонд обращаются за консультациями по вопросам ЖКХ граждане, 85 % которых старше 55 лет, пожилые люди. Пожилым людям сложно найти самостоятельно доступный и понятный способ решения своих жилищно-коммунальных проблем, которые создают неудобства, снижают качество жизни, уровень заинтересованности и активности граждан пожилого возраста.
2. Сфера ЖКХ постепенно переходит в онлайн пространство, где уже существуют:
http://www.mjkh.nso.ru/ Министерство ЖКХ и энергетики НСО,
http://www.fondgkh-nso.ru/ Фонд модернизации ЖКХ НСО,
http://www.gji.nso.ru/ ГЖИ НСО,
http://www.degkh.ru/ Департамент ЖКХ и энергетики мэрии г. Новосибирска,
http://www.zhkh.su/ Информационный портал ЖКХ России,
https://dom.gosuslugi.ru/#!/main ГИС ЖКХ и т.д.
Эти «нововведения» создают неудобства, в т.ч. для людей старшего поколения, и «ограничивают» доступ к информации в сфере ЖКХ, т.к. постановление Правительства РФ от 23.09.2010г № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления МКД» указывает, что если информация размещена в Интернете, то управляющая организация может просто направить гражданина на этот Интернет-ресурс. Поэтому необходимо внедрять в свою деятельность новые методы работы на основе применения IT-технологий. Переход деятельности Фонда на работу с целевой группой с использованием различных Интернет-сервисов и развитие новой коммуникационной стратегии будет решаться в представленном проекте.